Pour les coiffeurs
Création de site internet pour coiffeur
Par Bruno Vigné, fondateur de VIGNEDEV · Publié le
Un site de coiffeur sert à dire ce qu’Instagram et les plateformes de réservation disent mal : le vrai prix d’une couleur ou d’un balayage et ce qui le fait varier, qui coiffera la cliente, comment se passe une première visite, et les horaires exacts du salon. Il renvoie vers l’outil de réservation déjà utilisé, et il appartient au salon.
Cette page fait partie du guide Création de site internet pour artisan.
Cette page s’adresse aux coiffeuses et aux coiffeurs, en salon ou à domicile. Elle dit ce que votre site doit dire et que vos réseaux ne disent pas, comment il s’accorde avec votre façon de prendre les rendez-vous, et ce qu’il coûte. Nous écrivons « votre cliente » pour faire court : tout vaut aussi pour vos clients.
Ce que votre future cliente cherche avant de pousser la porte
Changer de coiffeur est une petite prise de risque. Votre future cliente a peut-être vu vos photos, une amie lui a parlé de vous, mais avant de réserver elle se pose des questions très concrètes. Un fil de photos n’y répond pas, et une page de réservation n’y répond qu’en partie : elle donne des créneaux et une liste de prestations, pas votre façon de travailler.
| Sa question | Ce qui la fait hésiter | Ce que votre site lui répond |
|---|---|---|
| Combien va me coûter une couleur ou un balayage ? | Un prix qui dépend de la longueur, découvert au moment de payer | Un prix de départ, ce qui le fait varier, et le tarif exact annoncé au diagnostic, avant de commencer |
| Qui va me coiffer ? | Tomber sur quelqu’un qui ne connaît pas ses cheveux | L’équipe, avec la spécialité de chacun : couleur, cheveux bouclés, coupes courtes, mariages |
| Comment se passe une première fois ? | Arriver sans savoir si l’on prendra le temps de l’écouter | Le déroulement : l’échange avant de commencer, le test de tolérance si besoin, la durée prévue |
| Combien de temps faut-il prévoir ? | Bloquer une matinée pour ce qui prend une heure, ou l’inverse | La durée de chaque prestation, à côté de son prix |
| Quand puis-je venir ? | Des horaires qui ne sont pas les mêmes d’une page à l’autre | Vos horaires réels, les créneaux sans rendez-vous s’il y en a, vos fermetures |
Instagram et votre plateforme restent, le site les relie
Gardez votre compte Instagram : c’est une très belle vitrine pour un coiffeur, et vos clientes y sont déjà. Mais il obéit aux règles de la plateforme, qui peuvent changer du jour au lendemain, et vos photos y défilent : la belle coupe de l’an dernier devient difficile à retrouver. Une plateforme de réservation, de même, vous prête une page qui ressemble à celle de tous les autres salons, et qui disparaît le jour où vous la quittez.
Le site, lui, est à votre nom. Il rassemble ce qui est dispersé, renvoie vers Instagram pour les nouveautés et, pour les rendez-vous, s’adapte à ce que vous faites déjà.
Vous avez une plateforme de réservation
Chaque bouton « Prendre rendez-vous » du site mène à votre page sur la plateforme, où vos créneaux sont à jour. Vos habituées ne changent rien.
Vous prenez les rendez-vous au téléphone
Un formulaire de demande suffit souvent : la cliente choisit une prestation, un jour et un moment, et vous confirmez vous-même, par téléphone ou par message. Les demandes vous attendent dans votre interface d’administration.
Vous voulez un agenda intégré au site
Des créneaux réservés directement sur votre site, sans plateforme, c’est un outil à part entière. Il se chiffre sur devis, après le premier échange, et nous vous dirons franchement si une plateforme ne suffirait pas.
Vos prix sont déjà en vitrine : affichez-les sans piège
La réglementation oblige déjà un salon de coiffure à afficher en vitrine, lisibles depuis la rue, les prix toutes taxes comprises de ses prestations les plus courantes, avec le détail de chaque forfait, et à tenir à la caisse la liste complète de ses tarifs. Vos prix sont donc publics : les mettre sur votre site, c’est montrer la même vitrine à quelqu’un qui la regarde depuis son téléphone, avec enfin la place d’expliquer.
Le piège est ailleurs : le « à partir de » que presque personne ne paie. Le prix d’une couleur ou d’un balayage dépend de la longueur, de l’épaisseur et de ce que les cheveux ont déjà reçu, et il est normal de ne pas l’annoncer au centime près. Mais un prix d’appel qui devient une mauvaise surprise au moment de régler vous coûte la cliente, et souvent un avis.
Mieux vaut un prix de départ réaliste, une phrase qui dit ce qui le fait monter, et une promesse que vous tenez à chaque fois : le tarif exact est annoncé au diagnostic, avant de commencer.
Ce qui compte sur un site de coiffeur
- Votre carte complète, avec le prix et la durée de chaque prestation. Une cliente qui a prévu une heure pour un balayage qui en demande bien plus repart fâchée.
- L’équipe, avec un prénom, une photo et une spécialité pour chacun. Une cliente aux cheveux bouclés cherche quelqu’un qui sait les couper : si c’est le cas chez vous, dites-le.
- Vos propres photos, prises au salon, avec l’accord de vos clientes. Les photos de catalogue se retrouvent sur bien d’autres sites, et elles ne montrent rien de vos mains.
- Vos horaires réels, les créneaux sans rendez-vous si vous en proposez, et un numéro cliquable depuis un téléphone pour celles qui préfèrent appeler.
Ce que nous vous déconseillons
Ces idées ont l’air bonnes sur le papier. En pratique, elles alourdissent le site ou vous donnent du travail sans vous amener de clientes.
- Afficher tout votre fil Instagram dans le site. Il alourdit la page, montre la dernière publication quelle qu’elle soit, promotion terminée comprise, et renvoie la visiteuse vers l’application.
- Une page par prestation, avec trois lignes sur chacune. Une carte claire sur une seule page se lit mieux, et des pages presque vides n’aident pas à être trouvé.
- Une boutique de produits capillaires en ligne, si vous ne voulez pas préparer de colis. Le conseil produit se fait mieux au fauteuil, là où vous voyez les cheveux.
- Une fenêtre qui réclame une adresse e-mail dès l’arrivée. Sur un téléphone, elle cache justement ce que la visiteuse venait chercher : vos prix.
Comment se passe la création de votre site
Un premier échange, gratuit
Trente minutes au téléphone ou en visio. Vous nous parlez de votre salon, de votre équipe et de votre façon de prendre les rendez-vous. Nous vous disons franchement si un site vous servira, et sous quelle forme.
Un devis qui dit tout
Le prix exact, ce qu’il comprend, ce qu’il ne comprend pas, et le délai. Un agenda de réservation intégré, si vous en voulez un, y figure à part. Rien ne démarre avant votre accord écrit.
Votre carte et vos photos
Votre carte à jour, avec les prix et les durées, et des photos prises au salon : des coupes et des couleurs que vous aimez montrer, avec l’accord des clientes, et le salon lui-même à la lumière du jour. Un téléphone récent suffit.
La construction, sous vos yeux
Vous suivez le site sur une adresse privée, et vous demandez des changements autant de fois qu’il le faut avant la mise en ligne.
La mise en ligne
Le nom de domaine à votre nom, le certificat de sécurité, les pages légales, et votre interface d’administration pour modifier vos textes et vos photos vous-même, votre carte comprise : un prix qui change, une nouvelle prestation, une fermeture pour congés. Vous repartez propriétaire de tout.
Combien coûte le site d’un salon de coiffure
Un site complet de quatre à six pages, de quoi présenter le salon, la carte, l’équipe, vos photos et la façon de vous joindre, est à partir de 1 900 € HT. Une seule page bien faite, qui suffit souvent à une coiffeuse à domicile, est à partir de 790 € HT. La refonte d’un site qui a vieilli est à partir de 1 200 € HT.
Prix de départ, hors taxes. Un agenda de réservation intégré, comme tout outil particulier, se chiffre sur devis. Le nom de domaine, l’hébergement, la rédaction des textes et les photos sont chiffrés à part, seulement si vous en avez besoin. Le site se possède sans abonnement ; le référencement est un travail à part, facultatif, qui n’est pas compris.
Quand nous ne sommes pas le bon choix
Si votre agenda est plein des semaines à l’avance grâce à votre plateforme et au bouche-à-oreille, et que vous ne cherchez pas de nouvelles clientes, un site peut attendre. Dites-le nous, nous vous le dirons aussi.
Si votre salon fait partie d’un réseau ou d’une franchise, regardez d’abord ce que votre contrat prévoit : le site est parfois celui de l’enseigne, et vous n’avez pas la main dessus.
Les questions que l’on nous pose
Des réponses courtes et franches. S’il manque la vôtre, écrivez-nous.
J’ai déjà Instagram et une plateforme de réservation. Un site sert-il encore ?
Oui, pour ce que ni l’un ni l’autre ne dit bien : vos prix expliqués, votre équipe, votre façon de travailler. Et parce qu’aucun des deux n’est à vous, alors que le site est à votre nom. Il ne les remplace pas : il renvoie vers eux.
Faut-il afficher ses prix sur son site ?
Oui. Vous les affichez déjà en vitrine, comme la réglementation le demande aux salons de coiffure. Sur le site, vous avez en plus la place d’expliquer ce qui fait varier une couleur ou un balayage, et de dire que le tarif exact est donné au diagnostic, avant de commencer.
Mes clientes pourront-elles réserver directement sur le site ?
Si vous utilisez déjà une plateforme, le site y renvoie en un clic. Sinon, un formulaire de demande que vous confirmez vous-même suffit souvent. Un agenda de réservation intégré au site est possible : il se chiffre sur devis, après le premier échange.
Puis-je publier les photos de mes clientes ?
Avec leur accord, demandé avant la photo, oui. Beaucoup de coupes et de couleurs se photographient de dos ou de profil, sans le visage, ce qui rend la demande plus simple. Ne publiez jamais une photo prise dans un autre salon ou trouvée sur internet : votre future cliente vient voir votre travail.
Je coiffe à domicile, sans salon. Le site change-t-il ?
Un peu. Votre zone de déplacement remplace l’adresse, et vos conditions comptent davantage : frais de déplacement, matériel apporté, délai pour réserver. Le site devient alors le seul endroit où l’on voit votre travail et vos prix avant de vous appeler.
Le modèle de votre métier
Salon de coiffure : un site à parcourir
Une mise en page de magazine, les tarifs avec leur durée, l’équipe et la demande de rendez-vous. La démonstration montre le site et son espace de gestion. L’entreprise, les avis et les chiffres sont imaginaires : votre site part de ce modèle, avec vos textes, vos photos et vos couleurs.
Parlons de votre activité
Décrivez-nous votre métier en quelques lignes. Premier échange gratuit et sans engagement, par téléphone ou en visio. Nous vous dirons franchement si un site vous servira.
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