Pour les restaurants
Création de site internet pour restaurant
Par Bruno Vigné, fondateur de VIGNEDEV · Publié le
Le site d’un restaurant répond en quelques secondes à trois questions : qu’est-ce qu’on y mange, à quel prix, et est-ce ouvert ce soir. Il montre la carte avec ses prix, les horaires réels, l’adresse et le moyen de réserver, et il se tient à jour : selon Service-Public, les règles d’information sur les plats valent aussi à distance.
Cette page fait partie du guide Création de site internet pour artisan.
Cette page dit ce que le site d’un restaurant doit contenir, ce qu’il apporte à côté des plateformes et des logiciels de réservation, les règles officielles qui concernent une carte publiée en ligne, et comment nous le construisons. Les règles citées viennent de la fiche officielle d’Entreprendre Service-Public, citée en bas de page. Les prix sont ceux de la page des tarifs.
Votre client choisit en quelques secondes
Quelqu’un qui cherche où dîner ce soir compare plusieurs restaurants sur son téléphone, souvent à quelques minutes de partir. Il ne lit pas : il cherche la carte, les prix, l’heure de fermeture, et un moyen de réserver. S’il ne les trouve pas tout de suite, il passe au suivant.
Votre site doit donc montrer l’essentiel dès l’ouverture : ce que vous servez, à quel prix, quand vous êtes ouvert, et comment venir ou réserver. L’histoire de la maison et les photos de la salle viennent ensuite, pour ceux qui hésitent encore.
Ce que votre client regarde aussi
Votre client ne regarde pas que votre site. Chacun de ces outils a son intérêt, et votre site ne les remplace pas : il répond à ce qu’ils ne disent pas.
| Ce qu’il regarde aussi | Ce qui l’attire là-bas | Ce que votre site doit lui montrer |
|---|---|---|
| Une plateforme de réservation | Des tables libres, plusieurs restaurants côte à côte | Votre carte entière, votre façon de cuisiner, et le lien pour réserver chez vous |
| Votre fiche Google | Les horaires, l’itinéraire, les avis | La carte à jour, l’ambiance, ce que la fiche ne dit pas |
| Vos réseaux sociaux | Des photos récentes des plats | Une adresse stable, qu’on consulte sans compte et qu’on retrouve la fois suivante |
| Un logiciel de restauration qui fournit un site | Un site livré avec la réservation | Un site qui vous appartient, que vous gardez si vous changez de logiciel |
Ce que la réglementation demande à votre carte, en ligne aussi
La fiche officielle destinée aux restaurateurs rappelle d’abord que le prix des plats et de toutes les boissons doit figurer sur la carte. Elle fixe ensuite des règles d’information sur les plats : le nom des plats et des ingrédients doit être exact et non trompeur, et le pays d’origine de toutes les viandes doit être indiqué, par la mention « Origine : » suivie du pays, ou par le détail « Né et élevé : » et « Abattu : » quand les pays diffèrent.
Surtout, elle précise que ces règles, « notamment l’affichage de l’origine des viandes », s’appliquent à tout type de restauration, et aussi « sur tout type de communication aux consommateurs : à distance ou sur place ». Une carte publiée sur votre site est donc concernée. En cas de non-respect de ces affichages, la fiche prévoit une amende de 1 500 € pour une personne physique ou de 7 500 € pour une personne morale.
Deux autres points de la même fiche touchent votre carte. La mention et le logo « fait maison » signalent les plats fabriqués de façon artisanale, dans des conditions précises : ne les utilisez que si vos plats y répondent. L’indication des allergènes des plats non préemballés doit figurer sur le menu ou sur un cahier tenu à la disposition des clients.
Tenir la carte à jour, c’est le vrai travail
Une carte change avec les saisons, un plat disparaît, un prix bouge, un jour de fermeture s’ajoute. La même fiche rappelle d’ailleurs qu’on ne doit pas afficher de publicité de prix pour des articles indisponibles à la vente. Et sans même parler de règle, une carte en ligne qui n’est plus la bonne déçoit le client qui vient pour un plat qui n’existe plus.
Votre site est livré avec son interface d’administration : vous modifiez vos textes, vos photos et vos contenus vous-même, sans frais et sans nous solliciter, la carte et les horaires compris. Changer un plat prend le temps de l’écrire.
Ce qui compte sur un site de restaurant
- La carte écrite en texte, avec ses prix et l’origine des viandes, lisible sur un téléphone sans agrandir.
- Vos horaires réels, service par service, et vos fermetures exceptionnelles, annoncées à l’avance.
- Votre numéro, cliquable depuis un téléphone, sur chaque page.
- Le moyen de réserver : le lien vers votre outil de réservation si vous en avez un, ou une demande que vous confirmez vous-même.
- Des photos vraies : vos plats, votre salle, votre terrasse, votre façade, pour qu’on vous reconnaisse en arrivant.
- L’accès : l’adresse, le stationnement, les transports, et l’accessibilité si votre salle le permet.
- Les groupes et la privatisation, si vous les proposez, avec la façon de faire une demande.
- Ce que vous faites pour les allergies et les régimes, et comment un client peut vous prévenir.
Ce que nous vous déconseillons
- La carte seulement en document à télécharger ou en photo : elle se lit mal sur un téléphone, et vous hésiterez à la changer.
- Des photos de plats trouvées en banque d’images : votre client s’attend à recevoir ce qu’il a vu.
- Une musique ou une vidéo qui se lance toute seule : on consulte souvent un restaurant dans la rue, dans les transports ou au bureau.
- Des horaires répétés à plusieurs endroits du site : le jour où ils changent, l’un d’eux reste faux.
La réservation : lien, formulaire ou module
Si vous utilisez déjà un outil de réservation, le plus simple est que votre site y renvoie, par un bouton bien visible : vos tables restent gérées au même endroit. Sinon, un formulaire de demande, que vous confirmez vous-même, suffit souvent à une petite salle qui connaît ses habitués.
Une réservation intégrée au site, qui bloque directement une table dans votre planning, se chiffre sur devis. Chaque plateforme a ses conditions : lisez ce que vous payez, et à qui appartient la relation avec le client. Votre site, lui, reste à vous quoi que vous décidiez.
Comment se passe la création de votre site
Un premier échange, gratuit
Au téléphone ou en visio, hors du coup de feu. Vous nous dites votre cuisine, vos services, vos outils de réservation. Nous vous disons franchement ce qu’un site vous apportera.
Un devis signé avant de commencer
Le prix exact, ce qu’il comprend, ce qu’il ne comprend pas, et le délai. Rien ne démarre sans votre accord écrit.
Votre carte et vos photos
Vous nous donnez votre carte actuelle, nous la mettons en forme pour le téléphone. Pour les photos, une belle lumière de fin d’après-midi et votre téléphone suffisent souvent : les plats signatures, la salle dressée, la façade.
La construction, sous vos yeux
Le site avance sur une adresse privée, que vous regardez entre deux services. Vous demandez les changements avant la mise en ligne.
La mise en ligne
Le nom de domaine à votre nom, le certificat de sécurité, les pages légales, le plan du site déclaré à Google, et votre interface d’administration pour changer la carte et les horaires vous-même. Vous repartez propriétaire de tout.
Combien coûte le site d’un restaurant
Un site complet de quatre à six pages est à partir de 1 900 € HT. Une seule page est à partir de 790 € HT, et suffit souvent à une petite salle : la carte, les horaires, l’adresse et le moyen de réserver. La refonte d’un site existant est à partir de 1 200 € HT.
Ce sont des prix de départ, hors taxes. Le nom de domaine, l’hébergement, la rédaction des textes et les photos sont chiffrés à part, seulement si vous en avez besoin, et la réservation intégrée se chiffre sur devis. Le site vous appartient, sans abonnement ; le référencement est un travail à part, facultatif, qui n’est pas compris. Le détail est sur la page des tarifs.
Quand nous ne sommes pas le bon choix
Si vous voulez vendre à emporter ou en livraison avec paiement en ligne, relié à votre caisse et à votre cuisine, un logiciel spécialisé dans la restauration fera mieux que nous. Votre site peut alors y renvoyer.
Si vous êtes franchisé ou membre d’un réseau qui vous fournit déjà une page, regardez d’abord ce que votre contrat permet. Un second site qui dit autre chose que celui du réseau brouillerait votre client.
Les questions que l’on nous pose
Des réponses courtes et franches. S’il manque la vôtre, écrivez-nous.
Faut-il mettre sa carte et ses prix sur le site d’un restaurant ?
Oui, c’est ce que votre client cherche d’abord. Écrivez-la en texte, avec les prix, et tenez-la à jour. Service-Public précise que les règles d’information sur les plats, notamment l’origine des viandes, valent aussi pour la communication à distance.
Faut-il indiquer l’origine des viandes sur le site ?
Si votre carte en ligne présente des plats de viande, oui : la fiche officielle indique que cette règle vaut dans tout type de restauration et sur tout type de communication aux consommateurs, à distance ou sur place. La mention est « Origine : » suivie du pays, ou le détail des pays de naissance, d’élevage et d’abattage.
Une plateforme de réservation suffit-elle ?
Elle vous apporte des réservations, mais votre restaurant y figure dans une liste, à côté des autres. Votre site ne parle que de vous, et il vous reste si vous changez d’outil. Les deux se complètent : votre site peut renvoyer vers votre outil de réservation.
Comment signaler les allergènes sur le site d’un restaurant ?
La fiche officielle demande que l’indication des allergènes des plats non préemballés figure sur le menu ou sur un cahier tenu à la disposition des clients. Sur le site, dites comment vous les signalez en salle, et comment un client allergique peut vous prévenir avant de venir.
Pourrai-je changer ma carte moi-même ?
Oui. Votre site est livré avec son interface d’administration : vous modifiez vos textes, vos photos et vos contenus vous-même, sans frais et sans nous solliciter, la carte et les horaires compris.
Le modèle de votre métier
Restaurant : un site à parcourir
Une ambiance sombre et chaleureuse, la carte avec ses prix et la réservation d’une table. La démonstration montre le site et son espace de gestion. L’entreprise, les avis et les chiffres sont imaginaires : votre site part de ce modèle, avec vos textes, vos photos et vos couleurs.
Parlons de votre activité
Décrivez-nous votre métier en quelques lignes. Premier échange gratuit et sans engagement, par téléphone ou en visio. Nous vous dirons franchement si un site vous servira.
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