Ce que la ligne paie, poste par poste
Combien coûte la maintenance d’un site
Par Bruno Vigné, fondateur de VIGNEDEV · Publié le · Mis à jour le
La maintenance d’un site n’est pas un poste unique : elle mélange des frais réels, comme l’hébergement et le nom de domaine, du travail réel, comme les mises à jour de sécurité, et du droit d’usage, qui n’achète rien. Un devis sérieux sépare les trois, ligne par ligne.
Cette page fait partie du guide Création de site internet pour artisan.
Cette page ne vous donnera pas de fourchette. Elle vous donne mieux : la liste de ce qu’une ligne de maintenance peut contenir, comment reconnaître chaque poste sur un devis, et lesquels devraient disparaître selon la façon dont votre site est construit.
Nous expliquons plus bas pourquoi nous ne citons pas de montants.
Trois natures de dépense, souvent sur la même ligne
C’est ce mélange qui rend les devis incomparables entre eux. Deux offres au même prix mensuel peuvent recouvrir des choses entièrement différentes, et deux offres très éloignées peuvent contenir exactement le même travail.
- Les frais réels : l’hébergement, le nom de domaine, parfois une licence. Ils existent chez tout le monde ; vous les payez directement, ou à celui qui héberge votre site, à condition que leur prix soit écrit à part.
- Le travail réel : mises à jour de sécurité, sauvegardes vérifiées, corrections, modifications de vos contenus. Il mérite d’être payé quand il est fait.
- Le droit d’usage : la part qui vous autorise simplement à continuer d’utiliser un site que vous n’avez pas acheté. Elle n’achète rien et ne s’arrête jamais.
Ce que chaque poste paie, et qui peut le faire
| Le poste | Ce qu’il paie | Qui peut s’en charger |
|---|---|---|
| Hébergement | L’endroit où vit le site | Vous, chez l’hébergeur, ou le prestataire qui héberge votre site |
| Nom de domaine | Votre adresse, louée à l’année | Vous, à votre nom |
| Certificat de sécurité | Le cadenas du navigateur | Compris et gratuit chez la plupart des hébergeurs |
| Mises à jour de sécurité | Corriger les failles connues | Un professionnel, ou vous avec un guide, dès que le site a une interface et une base de données |
| Sauvegardes | Pouvoir revenir en arrière | Automatique chez beaucoup d’hébergeurs |
| Modifications de contenu | Changer un texte, une photo, un horaire | Vous, si votre site a une interface d’administration |
| Référencement | Être trouvé sur Google | Un professionnel, et c’est un autre métier |
Pourquoi nous ne citons pas de fourchette
Parce que nous n’avons lu aucun relevé sérieux à sa source. Les fourchettes qui circulent d’un article à l’autre se recopient entre elles sans que personne ne dise d’où elles viennent, et les reprendre reviendrait à ajouter une voix de plus à un chiffre que nous n’avons pas vérifié.
Un chiffre que nous n’avons pas lu à sa source ne figure pas sur ce site. C’est une règle, et elle vaut aussi quand elle nous dessert.
La vraie question à poser à votre prestataire
La dernière question est la plus utile. Sur beaucoup de devis, une part de la maintenance paie des modifications de contenu que le client pourrait faire lui-même en quelques minutes s’il avait une interface.
- Que faites-vous exactement chaque mois, et comment le saurai-je ?
- Combien d’heures de modification sont comprises, et que se passe-t-il au-delà ?
- L’hébergement et le nom de domaine sont-ils dedans, et à quel nom sont-ils déposés ?
- Si j’arrête cet abonnement, le site reste-t-il en ligne ?
- Puis-je faire moi-même une partie de ce que vous facturez ?
Pourquoi la facture dépend de la façon dont le site est construit
Un site adossé à un système de gestion très répandu doit être surveillé : le système, son thème et ses extensions publient des correctifs, et une installation laissée en arrière devient une porte ouverte. Cette surveillance est un vrai travail, et la facturer est légitime.
Une page fixe, sans compte ni base de données, n’a presque rien à mettre à jour : le poste ne disparaît pas par magie, il se réduit parce que le choix technique du départ l’a supprimé. Un site avec une interface d’administration et une base de données, même construit sans système de gestion répandu, fait tourner des briques qui reçoivent des correctifs : il demande un suivi, plus léger, mais réel.
Ce que nous facturons, et ce que nous ne facturons pas
Votre site est payé une fois, et il vous appartient : vous en modifiez les contenus vous-même depuis votre interface, et le nom de domaine est à votre nom, payé directement à son fournisseur.
Hébergé chez nous, votre site reçoit ses correctifs de sécurité : ils sont compris dans chaque formule, au mois et sans engagement de durée, de l’hébergement d’une page à l’entretien qui le fait évoluer. Pour une page, une révision par an reste facultative. Si vous partez, le code, la base de données et les photos vous sont remis, sans frais. Le détail des formules, et ce qu’elles ne comprennent pas, est sur la page des tarifs.
Le référencement est un autre travail, qui se paie au mois parce qu’il se fait au mois : écrire, mesurer, corriger. Il est facultatif, sans engagement de durée, et il n’est pas la condition pour que votre site reste en ligne.
Questions fréquentes
Des réponses courtes et franches. S’il manque la vôtre, écrivez-nous.
La maintenance d’un site est-elle obligatoire ?
Non. Ce qui est nécessaire, c’est que le site reste hébergé et que son nom de domaine soit renouvelé. Le reste dépend de la façon dont il est construit : un site avec une interface d’administration et une base de données demande que ses correctifs de sécurité soient appliqués, par vous ou par quelqu’un d’autre ; une page fixe n’a presque rien à entretenir.
Que se passe-t-il si je ne fais aucune maintenance ?
Sur un site qui fait tourner une interface et une base de données, les failles connues restent ouvertes, et le site risque d’être attaqué ou affiché comme dangereux. Sur une page fixe, il ne se passe généralement rien, tant que l’hébergement et le nom de domaine sont payés.
Puis-je faire moi-même une partie de la maintenance ?
Oui, toute la partie contenu : les textes, les photos, les horaires, une nouvelle réalisation, une question ajoutée à votre foire aux questions. C’est ce que permet une interface d’administration, et c’est souvent la part la plus facturée dans les abonnements.
Hébergement et maintenance, est-ce la même chose ?
Non, et les confondre coûte cher. L’hébergement est l’endroit où vit le site, facturé par un hébergeur. La maintenance est du travail humain sur le site. Beaucoup d’offres mensuelles réunissent les deux sans les distinguer, ce qui rend toute comparaison impossible.
Un abonnement de maintenance comprend-il le référencement ?
Rarement, et c’est la source de beaucoup de déceptions. Garder un site en état et le faire remonter dans Google sont deux métiers différents. Si un devis mélange les deux, demandez ce qui est fait chaque mois pour l’un et pour l’autre, séparément.
Parlons de votre activité
Décrivez-nous votre métier en quelques lignes. Premier échange gratuit et sans engagement, par téléphone ou en visio. Nous vous dirons franchement si un site vous servira.
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