Ce que la ligne paie, poste par poste
Combien coûte la maintenance d’un site
Par Bruno Vigné, fondateur de VIGNEDEV · Publié le
La maintenance d’un site n’est pas un poste unique : elle mélange des frais réels, comme l’hébergement et le nom de domaine, du travail réel, comme les mises à jour de sécurité, et du droit d’usage, qui n’achète rien. Un devis sérieux sépare les trois, ligne par ligne.
Cette page fait partie du guide Création de site internet pour artisan.
Cette page ne vous donnera pas de fourchette. Elle vous donne mieux : la liste de ce qu’une ligne de maintenance peut contenir, comment reconnaître chaque poste sur un devis, et lesquels devraient disparaître selon la façon dont votre site est construit.
Nous expliquons plus bas pourquoi nous ne citons pas de montants.
Trois natures de dépense, souvent sur la même ligne
C’est ce mélange qui rend les devis incomparables entre eux. Deux offres au même prix mensuel peuvent recouvrir des choses entièrement différentes, et deux offres très éloignées peuvent contenir exactement le même travail.
- Les frais réels : l’hébergement, le nom de domaine, parfois une licence. Ils existent chez tout le monde, et vous pouvez les payer vous-même, directement.
- Le travail réel : mises à jour de sécurité, sauvegardes vérifiées, corrections, modifications de vos contenus. Il mérite d’être payé quand il est fait.
- Le droit d’usage : la part qui vous autorise simplement à continuer d’utiliser un site que vous n’avez pas acheté. Elle n’achète rien et ne s’arrête jamais.
Ce que chaque poste paie, et qui peut le faire
| Le poste | Ce qu’il paie | Qui peut s’en charger |
|---|---|---|
| Hébergement | L’endroit où vit le site | Vous, directement chez l’hébergeur |
| Nom de domaine | Votre adresse, louée à l’année | Vous, à votre nom |
| Certificat de sécurité | Le cadenas du navigateur | Compris et gratuit chez la plupart des hébergeurs |
| Mises à jour du système de gestion | Corriger les failles connues | Un professionnel, si votre site en utilise un |
| Sauvegardes | Pouvoir revenir en arrière | Automatique chez beaucoup d’hébergeurs |
| Modifications de contenu | Changer un texte, une photo, un horaire | Vous, si votre site a une interface d’administration |
| Référencement | Être trouvé sur Google | Un professionnel, et c’est un autre métier |
Pourquoi nous ne citons pas de fourchette
Parce que nous n’avons lu aucun relevé sérieux à sa source. Les fourchettes qui circulent d’un article à l’autre se recopient entre elles sans que personne ne dise d’où elles viennent, et les reprendre reviendrait à ajouter une voix de plus à un chiffre que nous n’avons pas vérifié.
Un chiffre que nous n’avons pas lu à sa source ne figure pas sur ce site. C’est une règle, et elle vaut aussi quand elle nous dessert.
La vraie question à poser à votre prestataire
La dernière question est la plus utile. Sur beaucoup de devis, une part de la maintenance paie des modifications de contenu que le client pourrait faire lui-même en quelques minutes s’il avait une interface.
- Que faites-vous exactement chaque mois, et comment le saurai-je ?
- Combien d’heures de modification sont comprises, et que se passe-t-il au-delà ?
- L’hébergement et le nom de domaine sont-ils dedans, et à quel nom sont-ils déposés ?
- Si j’arrête cet abonnement, le site reste-t-il en ligne ?
- Puis-je faire moi-même une partie de ce que vous facturez ?
Pourquoi la facture dépend de la façon dont le site est construit
Un site adossé à un système de gestion très répandu doit être surveillé : le système, son thème et ses extensions publient des correctifs, et une installation laissée en arrière devient une porte ouverte. Cette surveillance est un vrai travail, et la facturer est légitime.
Un site construit sans cette lourdeur n’a presque rien à mettre à jour. Le poste ne disparaît pas par magie : il disparaît parce que le choix technique du départ l’a supprimé. C’est ainsi que nous construisons, et c’est pourquoi nous ne vendons pas de maintenance.
Ce que nous facturons, et ce que nous ne facturons pas
Nous ne vendons aucun abonnement de maintenance. Votre site est payé une fois, vous en modifiez les contenus vous-même depuis votre interface, et l’hébergement comme le nom de domaine se paient directement à leur fournisseur, à votre nom.
Le référencement, lui, se paie au mois parce qu’il se fait au mois : écrire, mesurer, corriger. Il est facultatif, sans engagement de durée, et il n’est pas la condition pour que votre site reste en ligne. Le détail est sur la page des tarifs.
Questions fréquentes
Des réponses courtes et franches. S’il manque la vôtre, écrivez-nous.
La maintenance d’un site est-elle obligatoire ?
Non. Ce qui est nécessaire, c’est que le site reste hébergé et que son nom de domaine soit renouvelé. Le reste dépend de la façon dont il est construit : un site adossé à un système de gestion demande une surveillance régulière, un site qui n’en utilise pas n’a presque rien à entretenir.
Que se passe-t-il si je ne fais aucune maintenance ?
Sur un site adossé à un système de gestion, les failles connues restent ouvertes et le site finit par être attaqué ou affiché comme dangereux. Sur un site construit sans ce système, il ne se passe généralement rien, tant que l’hébergement et le nom de domaine sont payés.
Puis-je faire moi-même une partie de la maintenance ?
Oui, toute la partie contenu : les textes, les photos, les horaires, une nouvelle réalisation, une question ajoutée à votre foire aux questions. C’est ce que permet une interface d’administration, et c’est souvent la part la plus facturée dans les abonnements.
Hébergement et maintenance, est-ce la même chose ?
Non, et les confondre coûte cher. L’hébergement est l’endroit où vit le site, facturé par un hébergeur. La maintenance est du travail humain sur le site. Beaucoup d’offres mensuelles réunissent les deux sans les distinguer, ce qui rend toute comparaison impossible.
Un abonnement de maintenance comprend-il le référencement ?
Rarement, et c’est la source de beaucoup de déceptions. Garder un site en état et le faire remonter dans Google sont deux métiers différents. Si un devis mélange les deux, demandez ce qui est fait chaque mois pour l’un et pour l’autre, séparément.
Parlons de votre activité
Décrivez-nous votre métier en quelques lignes. Premier échange gratuit et sans engagement, par téléphone ou en visio. Nous vous dirons franchement si un site vous servira.
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