Pour les fleuristes
Création de site internet pour fleuriste
Par Bruno Vigné, fondateur de VIGNEDEV · Publié le
Le site d’un fleuriste doit répondre d’emblée à trois questions : livrez-vous aujourd’hui, où, et jusqu’à quelle heure. Il montre ensuite vos propres compositions, jamais des photos de banque d’images, réserve au deuil une page à part au ton sobre, et laisse commander par téléphone ou par une demande que vous confirmez.
Cette page fait partie du guide Création de site internet pour artisan.
Cette page dit ce que le site d’un fleuriste doit contenir, ce qui ne sert à rien, et comment nous le construisons. Elle part d’un fait propre à votre métier : on commande des fleurs pour quelqu’un, souvent pour le jour même, et parfois pour un deuil. Les prix qu’elle donne sont ceux de la page des tarifs.
On commande des fleurs pour quelqu’un
Celui qui cherche un fleuriste ne pense pas à lui. Il pense à sa mère dont c’est l’anniversaire ce soir, à une collègue qui s’en va, à des obsèques jeudi matin, ou à son mariage de l’an prochain.
Ces personnes ne lisent pas le même site. L’une veut savoir si le bouquet arrivera à temps, l’autre craint de mal faire, la dernière veut voir votre style. Un bon site de fleuriste ouvre une porte à chacune dès l’accueil.
| Le bouquet du jour | Le deuil | Le mariage | |
|---|---|---|---|
| Quand il vous cherche | Le jour même ou la veille, souvent depuis son téléphone | Dans les jours qui précèdent la cérémonie, parfois la veille | Des mois avant la date, souvent à deux |
| Sa vraie question | Pouvez-vous livrer à temps, et à cette adresse | Que faut-il envoyer, et comment ne pas faire d’impair | Votre style correspond-il au nôtre |
| Ce qu’il faut lui montrer | L’heure limite du jour, la zone livrée, un budget de départ | Les formes possibles expliquées simplement, la livraison au lieu de la cérémonie | Vos compositions de mariage, la saison des fleurs, le premier rendez-vous |
| Ce qui le fait renoncer | Ne pas savoir si c’est encore possible aujourd’hui | Un ton commercial, des promotions à côté des gerbes | Des photos de banque d’images, aucune idée de votre façon de travailler |
« Livrez-vous aujourd’hui ? » : la réponse en haut de la page
C’est la première question de celui qui commande pour ce soir, et le site peut y répondre avant qu’il vous appelle. En haut de l’accueil, lisible sur un téléphone sans faire défiler : l’heure limite pour une livraison le jour même, les communes ou le rayon que vous livrez, et votre numéro, cliquable.
Écrivez aussi ce qui se passe après l’heure limite : livraison le lendemain matin, retrait à la boutique, ou un appel pour voir ce qui reste possible.
Et gardez cette réponse vraie. Les jours de grande affluence, une fermeture exceptionnelle, un livreur absent : l’heure limite change, et elle doit changer sur le site le jour même. C’est un texte que vous modifiez vous-même depuis votre interface d’administration.
Le deuil, sur une page à part
Qui commande des fleurs pour des obsèques est souvent pressé, parfois éprouvé, et ne connaît ni la différence entre une gerbe et un coussin, ni ce qu’il convient d’écrire sur un ruban. Il a surtout peur de mal faire.
Donnez-lui une page à lui, au ton sobre, sans bandeau de promotion ni bouquet d’anniversaire à côté. Il doit y trouver :
- les formes que vous composez, expliquées chacune en une phrase, avec une photo de votre travail ;
- ce qu’il faut vous dire : le lieu et l’heure de la cérémonie, son lien avec la personne, le message du ruban ou de la carte ;
- la livraison au funérarium, à l’église ou au domicile, à l’heure dite ;
- un prix de départ par forme, si vous l’acceptez : on n’ose pas toujours demander combien coûte une gerbe ;
- votre numéro, bien visible : dans ce moment-là, beaucoup préfèrent parler à quelqu’un plutôt que remplir un formulaire.
Ce qui compte sur un site de fleuriste
- Vos compositions, photographiées à l’atelier et renouvelées au fil des saisons. Votre style est ce qui vous distingue, et il ne se voit que sur vos photos.
- La saison : ce que vous avez en ce moment, et d’où viennent vos fleurs si vous y tenez. Celui qui cherche des fleurs de saison cherche justement un fleuriste qui les montre.
- Un budget de départ pour un bouquet livré. Beaucoup n’osent pas appeler parce qu’ils ne savent pas à quoi s’attendre.
- Une page mariage qui dit comment vous travaillez : le premier rendez-vous, la palette de fleurs, l’installation le jour venu. Les futurs mariés comparent longtemps avant de choisir.
- Une page pour les entreprises, si vous fleurissez chaque semaine un accueil, un cabinet ou un restaurant. Personne ne vous le demandera sans savoir que vous le faites.
La photo n’est pas le bouquet
Un bouquet de fleuriste ne se refait jamais à l’identique : il dépend des fleurs arrivées le matin. Le client, lui, commande souvent d’après une photo, et s’attend à recevoir ce qu’il a vu.
Écrivez-le simplement, à côté de vos compositions : la photo est un exemple, le bouquet sera composé avec les fleurs du jour, dans le même esprit et pour le même budget. Et ne montrez que votre travail. Une photo de banque d’images promet des fleurs que vous n’aurez peut-être jamais en boutique, et c’est vous qui recevrez la réclamation.
Ce que nous vous déconseillons
- Une boutique en ligne de dizaines de bouquets si vous composez à la minute. Chaque fiche promet un bouquet précis qu’il faudra reproduire, et le catalogue vieillit à chaque saison.
- Une commande payée en ligne pour le jour même, sans votre confirmation. Elle tombe après l’heure limite, pendant votre tournée, et vous voilà à rappeler un client déçu. Un formulaire de demande que vous confirmez par téléphone vous laisse la main.
- Un compte à rebours clignotant ou des bandeaux pressants. Ils fatiguent, et ils n’ont pas leur place à côté de vos fleurs de deuil.
- Des photos de banque d’images, même « en attendant ». Elles restent, et elles se reconnaissent.
Comment se passe la création de votre site
Un premier échange, gratuit
Trente minutes au téléphone ou en visio. Vous nous dites ce qui fait vivre la boutique, bouquets livrés, deuil, mariages, abonnements d’entreprise ou ateliers, votre zone et votre heure limite. Nous vous disons franchement si un site vous servira.
Un devis qui dit tout
Le prix exact, ce qu’il comprend, ce qu’il ne comprend pas, et le délai. Si vous voulez une boutique en ligne avec paiement, elle y est chiffrée à part, après en avoir parlé. Rien ne démarre avant votre accord écrit.
Vos compositions, photographiées à l’atelier
Photographiez vos bouquets avant qu’ils partent, près d’une fenêtre, toujours sur le même fond. Votre téléphone suffit. Quelques semaines de compositions donnent déjà une galerie qui vous ressemble, et vous en ajouterez à chaque saison.
La construction, sous vos yeux
Vous voyez le site avancer sur une adresse privée, et vous demandez des changements autant de fois qu’il le faut avant la mise en ligne.
La mise en ligne
Le nom de domaine à votre nom, le certificat de sécurité, les pages légales, le plan du site déclaré à Google, et votre interface d’administration pour modifier vos textes et vos photos vous-même. Vous repartez propriétaire de tout.
Combien coûte le site d’un fleuriste
Un site complet de quatre à six pages est à partir de 1 900 € HT : l’accueil avec l’heure limite, vos créations, le deuil, le mariage et les entreprises, le contact. Une seule page bien faite est à partir de 790 € HT. Une refonte, quand le site existe déjà, est à partir de 1 200 € HT.
Ces montants sont des prix de départ, hors taxes. Une boutique en ligne avec paiement n’est pas comprise : elle se chiffre sur devis, après le premier échange. Le nom de domaine, l’hébergement, la rédaction de vos textes et les photos sont chiffrés à part, seulement si vous en avez besoin. Le site vous appartient, sans abonnement ; le référencement est un travail à part, facultatif, qui n’est pas compris. Le détail complet est sur la page des tarifs.
Quand nous ne sommes pas le bon choix
Si vous voulez vendre à distance un large catalogue, avec des stocks, des créneaux de livraison et le paiement en ligne, un outil de commerce en ligne fait pour cela vous servira mieux. Nous vous le dirons au premier échange.
Et si vous n’avez aucune photo de vos compositions ni le temps d’en prendre, attendez : un site de fleuriste sans fleurs à vous ne convainc personne.
Les questions que l’on nous pose
Des réponses courtes et franches. S’il manque la vôtre, écrivez-nous.
Faut-il une boutique en ligne avec paiement quand on est fleuriste ?
Pas forcément. Pour un bouquet du jour, un formulaire qui demande pour qui, pour quand, l’adresse, le budget et le mot de la carte, puis votre appel pour confirmer, suffit souvent et vous laisse décider de ce qui est possible. Une boutique avec paiement se chiffre sur devis : elle a du sens si vous vendez beaucoup à distance des produits qui se reproduisent à l’identique.
Comment garder le site à jour quand les compositions changent chaque semaine ?
Avec votre interface d’administration : vous ajoutez vos photos et changez vos textes vous-même, une nouvelle composition comme une heure limite avancée, sans passer par nous. Quelques photos par semaine suffisent. Une galerie qui suit les saisons montre que la boutique est vivante.
Faut-il une page séparée pour les fleurs de deuil ?
Oui. La personne qui commande pour des obsèques ne cherche pas la même chose que celle qui fête un anniversaire, et elle ne doit pas tomber sur des promotions ou des bouquets colorés. Une page sobre, qui explique les formes et dit comment se passe la livraison au lieu de la cérémonie, la rassure et vous évite bien des questions au téléphone.
Comment être trouvé quand les grands sites de livraison occupent Google ?
Ne cherchez pas à les battre sur « livraison de fleurs » : ces mots-là sont tenus par les grands réseaux nationaux. Votre terrain, c’est la personne qui cherche un fleuriste près de chez elle et veut parler à qui compose. Tenez à jour votre fiche Google, gratuite, qui vous place sur le plan, et ayez un site qui montre votre style et dit ce que vous livrez. Personne ne peut promettre une place dans Google, nous non plus.
Mon compte Instagram ne suffit-il pas ?
Instagram montre bien vos bouquets, gardez-le. Il répond mal aux questions pratiques : jusqu’à quelle heure vous livrez, où, comment commander pour un deuil. Le site porte ces réponses, il vous appartient, et il peut renvoyer vers votre compte pour les compositions du jour.
Le modèle de votre métier
Fleuriste : un site à parcourir
L’heure limite de livraison le jour même partout, et un ton juste pour les fleurs de deuil. La démonstration montre le site et son espace de gestion. L’entreprise, les avis et les chiffres sont imaginaires : votre site part de ce modèle, avec vos textes, vos photos et vos couleurs.
Parlons de votre activité
Décrivez-nous votre métier en quelques lignes. Premier échange gratuit et sans engagement, par téléphone ou en visio. Nous vous dirons franchement si un site vous servira.
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