Pour les serruriers

Création de site internet pour serrurier

Par Bruno Vigné, fondateur de VIGNEDEV · Publié le 24 septembre 2026

Le client d’un serrurier appelle souvent dans l’urgence, porte claquée, et redoute de se faire avoir. Le site doit prouver qu’un vrai artisan répond : un nom, un visage, un atelier, un numéro SIRET, des tarifs affichés et un prix annoncé avant le déplacement. Il sert aussi ceux qui préparent un changement de serrure ou une porte blindée.

Cette page fait partie du guide Création de site internet pour artisan.

Cette page dit ce qu’un site de serrurier doit contenir pour rassurer un client inquiet, ce qui vous dessert, et comment nous le construisons. Elle s’appuie sur un texte officiel à propos de l’affichage des prix, cité en bas de page.

Votre client vous cherche au pire moment

Beaucoup d’appels de serrurerie commencent mal : une porte claquée un soir, une clé cassée dans la serrure, un sac volé avec les clés dedans. La personne est sur le palier ou sur le trottoir, son téléphone à la main, parfois avec peu de batterie. Elle ne compare pas trois devis : elle appelle le premier numéro qui lui paraît sérieux.

Elle a aussi entendu parler de factures démesurées pour une simple porte claquée, et elle ne sait pas qui elle appelle : un artisan du coin, ou un intermédiaire qui revendra l’intervention au premier venu. Personne ne vient la démarcher ; c’est elle qui cherche, au moment où elle est le moins en état de vérifier.

Votre site a donc un seul travail dans ces premières secondes : montrer qu’au bout du numéro, il y a vous.

Ce qui prouve qu’un vrai serrurier répond

Chacun de ces éléments se vérifie, et c’est justement ce qu’un intermédiaire ne peut pas montrer.

Votre nom et votre visage, dès l’accueil. Pas un homme souriant en combinaison tiré d’une banque d’images : vous, devant votre atelier ou votre fourgon.
L’adresse de votre atelier ou de votre local, photographié depuis la rue. Un client qui pourrait passer vous voir ne craint plus de ne jamais vous retrouver.
Votre raison sociale et votre numéro SIRET, en pied de page et dans les mentions légales. Ils se vérifient en ligne.
Votre fourgon au nom de l’entreprise, en photo. C’est ce que le client verra arriver, et ce qui le rassure pendant qu’il attend.
Une zone d’intervention réaliste, et un numéro ordinaire qui vous appartient. Un serrurier qui annonce arriver vite partout ressemble à un standard téléphonique, pas à un artisan.

Vos prix en ligne : ce que dit le texte

La serrurerie fait partie des métiers visés par l’arrêté du 24 janvier 2017 sur la publicité des prix du dépannage, de la réparation et de l’entretien dans le bâtiment. Il demande au professionnel de communiquer au client, avant de conclure, ses taux horaires de main-d’œuvre toutes taxes comprises, la façon dont le temps est décompté, ses prix forfaitaires s’il en a, ses frais de déplacement le cas échéant, et si le devis est gratuit ou payant.

Le même texte précise que ces informations doivent être aisément accessibles sur tout espace de communication en ligne dédié au professionnel : votre site en fait partie. Il prévoit aussi un devis détaillé avant l’exécution de la prestation, et une mention qui informe le client qu’il peut conserver les pièces remplacées.

Pour un serrurier honnête, c’est une chance : ce que le texte demande est exactement ce qui rassure. Nous prévoyons donc une page de tarifs claire, que vous mettez à jour vous-même depuis votre interface d’administration. Nous ne sommes pas juristes : en cas de doute sur votre situation, posez la question à votre chambre de métiers.

Quatre clients, quatre façons de lire votre site

Derrière le mot « serrurier », il y a des situations très différentes. Un site qui les mélange sert mal chacune d’elles.

Les deux dernières lignes du tableau sont les moins pressées, mais ce sont elles qui reviennent : le particulier qui a changé sa serrure chez vous vous rappellera, et le syndic satisfait vous confiera d’autres immeubles.

Le client	Son état d’esprit	Ce qu’il cherche en premier	Ce que la page doit dire
Porte claquée, clé cassée	Pressé, inquiet, souvent le soir	Un numéro et un prix	Le numéro en haut, le prix de l’ouverture, le supplément de nuit, un délai honnête
Après un cambriolage	Secoué, avec une porte qui ne ferme plus	Quelqu’un qui vient aujourd’hui	La fermeture provisoire le jour même, et les documents remis pour l’assureur
Changement de serrure, porte blindée	Calme, il compare	Des explications et des photos	Les niveaux de sécurité proposés, chacun avec son prix, et des poses terminées
Syndic, agence, commerçant	Il cherche un partenaire durable	La réactivité et des factures claires	Qui appeler, sous quel délai, les rideaux métalliques et les clés d’un immeuble entier

Ce qui compte sur un site de serrurier

Le numéro en haut de chaque page, cliquable d’un pouce depuis un téléphone. Pour une porte claquée, personne ne remplit un formulaire.
Vos horaires réels. Si vous ouvrez des portes la nuit et le dimanche, dites-le, avec la façon dont le supplément est calculé. Sinon, dites-le aussi : vous éviterez des appels à minuit que vous ne prendrez pas.
Une page par grande intervention : ouverture de porte, changement de serrure, mise en sécurité après un cambriolage, porte blindée, reproduction de clés, rideaux métalliques si vous en faites.
Votre méthode à la porte : le prix annoncé au téléphone, l’ouverture sans casse quand la serrure le permet, la pièce d’identité ou le justificatif de domicile demandé une fois la porte ouverte, la facture détaillée à la fin.
Les bons réflexes en attendant : ne pas forcer la serrure, ne plus toucher à une clé cassée. Ce petit encadré rend service même à celui qui appellera un autre serrurier, et montre que vous connaissez votre métier.

Ce que nous vous déconseillons

Un nom générique à la place du vôtre, du genre « serrurier urgence jour et nuit ». C’est l’habit même des intermédiaires dont votre client se méfie ; votre nom de famille rassure bien davantage.
Un prix d’appel très bas, « à partir de », qui ne correspond à aucune intervention réelle. Le client compare la facture avec ce qu’il a lu, et c’est le souvenir qu’il gardera de vous, puis celui qu’il écrira dans son avis.
Promettre un délai d’arrivée que vous ne tiendrez pas les soirs chargés. La personne qui attend sur le palier compte les minutes : une fourchette honnête vaut mieux qu’une promesse.
Une page par commune, recopiée à l’identique en changeant le nom. C’est la méthode des sites d’intermédiaires, et un client qui en lit deux le voit tout de suite.

Comment se passe la création de votre site

Un premier échange, gratuit
Au téléphone ou en visio. Vous décrivez la part d’urgence et de chantiers, vos horaires réels, votre zone, vos clients professionnels. Nous vous disons franchement si un site vous servira, et lequel.
Un devis qui dit tout
Le prix exact, ce qu’il comprend, ce qu’il ne comprend pas, et le délai. Rien ne démarre avant votre accord écrit.
Vos prix et vos preuves
Votre grille de prix, votre SIRET, votre attestation d’assurance, des photos de vous, de l’atelier et du fourgon. Nous vous disons exactement quoi nous envoyer, et nous ne publions rien que vous ne nous ayez donné.
La construction, sous vos yeux
Vous voyez le site avancer sur une adresse privée, et vous demandez des changements autant de fois qu’il le faut avant la mise en ligne.
La mise en ligne
Le nom de domaine à votre nom, le certificat de sécurité, les pages légales, le plan du site déclaré à Google, et votre interface d’administration pour modifier vos textes et vos photos vous-même. Vous repartez propriétaire de tout.

Combien coûte le site d’un serrurier

Un site complet de quatre à six pages est à partir de 1 900 € HT : l’accueil avec vos prix, l’ouverture de porte, les serrures et portes blindées, l’atelier, le contact. Une page vitrine seule, qui peut suffire si vous faites presque uniquement de l’urgence, est à partir de 790 € HT. Une refonte est à partir de 1 200 € HT.

Prix de départ, hors taxes. Le nom de domaine, l’hébergement, la rédaction et les photos sont chiffrés à part, seulement si vous en avez besoin ; un paiement en ligne ou un espace réservé aux syndics se chiffrent sur devis. Le site vous appartient, sans abonnement ; le référencement est un travail à part, mensuel, facultatif et sans engagement, qui n’est pas compris. Le détail est sur la page des tarifs.

Quand nous ne sommes pas le bon choix

Si vous cherchez un site qui affiche un numéro unique dans des dizaines de villes pour revendre ensuite les interventions à des sous-traitants, nous ne le construirons pas : c’est précisément ce dont vos futurs clients ont peur.

Si vous ne souhaitez pas afficher vos prix, nous vous le déconseillerons franchement : sur un site de serrurier, c’est la première chose que nous mettons en avant, et le texte cité plus haut le demande.

Les questions que l’on nous pose

Des réponses courtes et franches. S’il manque la vôtre, écrivez-nous.

Un serrurier doit-il afficher ses prix sur son site ?

Oui. L’arrêté du 24 janvier 2017, qui vise notamment la serrurerie, demande que vos taux horaires, vos frais de déplacement, vos prix forfaitaires s’il y en a et le caractère gratuit ou payant du devis soient aisément accessibles sur tout espace en ligne qui vous est dédié. C’est aussi ce qui rassure le plus un client inquiet.

Comment montrer qu’on n’est pas un intermédiaire ?

Montrez ce qu’il ne peut pas montrer : votre nom, votre visage, votre atelier, votre SIRET, votre fourgon. Et écrivez qui décroche et qui se déplace : si c’est vous, dites-le ; si vous avez des salariés, présentez-les.

Faut-il annoncer le supplément de nuit et du dimanche ?

Oui, si vous intervenez à ces heures-là. Le client enfermé dehors un dimanche soir est justement celui qui redoute le plus la mauvaise surprise. Écrivez comment le supplément se calcule, et répétez-le au téléphone avant de partir : la facture ne doit rien lui apprendre.

Faut-il une page pour les syndics et les agences immobilières ?

Oui, si vous travaillez avec eux ou souhaitez le faire. Ils ne cherchent pas la même chose qu’un particulier : un interlocuteur joignable, des délais tenus, des factures claires, et quelqu’un qui connaît les portes de leurs immeubles. Une page courte qui leur parle directement peut vous ouvrir un travail régulier que l’urgence ne donne pas.

Que mettre sur le site pour les victimes de cambriolage ?

Une page courte et calme : ce qu’il faut faire d’abord, prévenir la police et son assureur ; ce que vous faites le jour même, une porte qui ferme le soir, même provisoirement ; et les documents que vous remettez, devis détaillé et photos des dégâts. On se souvient de qui a rendu service au pire moment.

Page d’accueil du modèle Serrurier : Morand, serrurerie et dépannage, entreprise imaginaire

Le modèle de votre métier

Serrurier : un site à parcourir

Le numéro en grand et les prix annoncés dès l’ouverture, pour le client qui redoute l’arnaque au dépannage. La démonstration montre le site et son espace de gestion. L’entreprise, les avis et les chiffres sont imaginaires : votre site part de ce modèle, avec vos textes, vos photos et vos couleurs.

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Parlons de votre activité

Décrivez-nous votre métier en quelques lignes. Premier échange gratuit et sans engagement, par téléphone ou en visio. Nous vous dirons franchement si un site vous servira.

Demander un devis

Sources

Arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien dans le secteur du bâtiment et de l’équipement de la maison (Légifrance)