J’ai une fiche Google, pas de site
Fiche Google ou site internet : faut-il vraiment les deux ?
Par Bruno Vigné, fondateur de VIGNEDEV · Publié le
Commencez par la fiche Google : elle est gratuite et vous fait apparaître sur le plan. Le site vient ensuite : il aide le client à vous choisir, et il vous appartient. Google l’écrit lui-même : la notoriété d’un établissement tient aussi au nombre de sites qui renvoient vers lui. Fiche et site se renforcent.
Cette page fait partie du guide Création de site internet pour artisan.
Une fiche Google bien remplie fait souvent plus pour un artisan qu’un site que personne ne trouve. C’est pour cela qu’il faut commencer par elle. Mais elle a des limites que l’on découvre tard, et Google lui-même a montré en 2024 qu’un service qu’il offre peut aussi disparaître.
Ce que fait la fiche Google, et pourquoi commencer par elle
Quand quelqu’un cherche un plombier, un fleuriste ou un garage près de chez lui, Google affiche d’abord un plan et quelques établissements. C’est là que votre fiche apparaît, avec votre numéro, vos horaires, vos avis et un bouton pour vous appeler.
Google explique sur quoi repose ce classement local : la pertinence de votre fiche par rapport à la recherche, la distance avec la personne qui cherche, et la proéminence, c’est-à-dire la notoriété de votre établissement. Il précise aussi que les fiches complètes et exactes ont plus de chances d’apparaître, et qu’il n’existe aucun moyen d’obtenir une meilleure place au classement local sur demande ou contre rémunération.
Ce que la fiche ne fait pas
La fiche est un format imposé. Elle affiche ce que Google a prévu d’afficher, dans l’ordre qu’il a choisi, avec la place qu’il vous laisse.
- Elle ne raconte pas votre métier : votre méthode, vos garanties, la différence entre un dépannage et une rénovation.
- Elle ne donne pas une page à chaque prestation, alors que chacune correspond à une recherche différente.
- Elle ne montre pas l’ensemble de vos réalisations dans l’ordre que vous auriez choisi.
- Elle ne vous appartient pas : c’est un service de Google, qui en fixe les règles et peut les changer.
Le jour où Google a fermé les sites de ses fiches
Pendant quelques années, Google a proposé de créer un petit site gratuit directement depuis la fiche d’établissement. Il l’a arrêté. Selon sa propre page d’aide, ces sites ne sont plus disponibles depuis le 5 mars 2024 ; les visiteurs ont été redirigés vers la fiche jusqu’au 10 juin 2024, puis ont trouvé le message « Page introuvable ».
Google conseillait alors de créer un site avec d’autres outils et d’indiquer son adresse dans la fiche. C’est exactement la leçon à retenir : ce qu’une plateforme vous offre, elle peut le reprendre. Un site à votre nom, chez le prestataire de votre choix, ne dépend de la décision de personne d’autre.
Comment la fiche et le site se renforcent
La fiche amène au site
Votre fiche a un champ pour l’adresse de votre site. Le client qui hésite entre trois artisans sur le plan clique pour en savoir plus : il faut qu’il trouve quelque chose au bout.
Le site confirme la fiche
Mêmes coordonnées, mêmes horaires, même nom, mot pour mot. Deux informations qui se contredisent font douter le client, et Google demande des informations exactes.
Le site donne une adresse à ceux qui parlent de vous
Google compte, pour la notoriété, le nombre de sites Web qui renvoient vers votre établissement. Pour renvoyer vers vous, un fournisseur ou un annuaire a besoin d’une adresse stable : la vôtre.
La fiche et le site, côte à côte
| Fiche Google | Site internet | |
|---|---|---|
| Ce qu’elle coûte | Rien | Un prix de création, puis le nom de domaine et l’hébergement |
| Où l’on vous voit | Sur le plan et dans les résultats à proximité | Partout où l’on cherche votre métier ou votre nom |
| Qui décide de l’affichage | Vous | |
| Ce que vous pouvez montrer | L’essentiel : horaires, photos, avis | Tout : vos prestations, votre méthode, vos réalisations |
| Si le service change | Google décide, comme pour ses sites gratuits en 2024 | Vous changez de prestataire, le site vous suit |
Dans quel ordre, concrètement
- Créez votre fiche et validez-la : Google indique que cela augmente ses chances d’apparaître.
- Remplissez-la entièrement : adresse si vous recevez du public, horaires y compris exceptionnels, catégorie d’activité, photos.
- Répondez aux avis, les bons comme les moins bons : Google le recommande, et les futurs clients les lisent.
- Créez votre site avec exactement les mêmes informations que la fiche.
- Indiquez l’adresse du site dans la fiche, puis tenez les deux à jour ensemble, le même jour.
Questions fréquentes
Des réponses courtes et franches. S’il manque la vôtre, écrivez-nous.
Une fiche Google est-elle gratuite ?
Oui. Et Google précise dans son aide qu’il n’existe aucun moyen d’obtenir une meilleure place au classement local sur demande ou contre rémunération. Méfiez-vous de qui vous promet le contraire : ce qui compte, ce sont des informations complètes et exactes, des avis et des réponses à ces avis.
Ma fiche Google suffit-elle si j’ai assez de travail ?
Peut-être, pour l’instant. Si votre carnet est plein, un site n’est pas urgent. Il devient utile quand vous voulez choisir vos chantiers, présenter une prestation précise, ou ne plus dépendre d’un seul service pour être trouvé.
Le site gratuit que proposait Google existe-t-il encore ?
Non. Selon l’aide de Google, les sites créés avec les fiches d’établissement ne sont plus disponibles depuis le 5 mars 2024, et ils affichent « Page introuvable » depuis le 10 juin 2024. Google recommande de créer un site avec d’autres outils et d’en indiquer l’adresse dans la fiche.
Faut-il une adresse de local pour avoir une fiche ?
Google demande votre adresse complète si votre établissement peut recevoir du public. Un artisan qui travaille chez ses clients n’a pas à afficher son domicile : renseignez ce qui correspond à votre façon de travailler, et vérifiez que le site dit la même chose.
Qui doit tenir la fiche et le site à jour ?
Vous, idéalement, parce que vous êtes le premier à savoir qu’un horaire change. C’est possible sur la fiche depuis votre compte Google, et sur un site livré avec son interface d’administration, sans rien demander à personne.
Parlons de votre activité
Décrivez-nous votre métier en quelques lignes. Premier échange gratuit et sans engagement, par téléphone ou en visio. Nous vous dirons franchement si un site vous servira.
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