J’ai déjà une page Facebook
Site internet ou page Facebook : que choisir quand on est artisan ?
Par Bruno Vigné, fondateur de VIGNEDEV · Publié le
Une page Facebook sert à garder le lien avec ceux qui vous suivent déjà ; un site internet sert à être trouvé par ceux qui ne vous connaissent pas encore. La page vit sous les règles de Meta, le site vous appartient. Pour un artisan, les deux se complètent : le site comme adresse stable, la page pour l’actualité.
Cette page fait partie du guide Création de site internet pour artisan.
Beaucoup d’artisans ont ouvert une page Facebook avant de penser à un site, parce qu’elle est gratuite et prête en quelques minutes. La question n’est donc pas de choisir l’un contre l’autre, mais de savoir ce que votre page fait bien, ce qu’elle ne fera jamais, et à quel moment un site devient utile.
Ce qu’une page Facebook fait bien
Une page Facebook est un fil d’actualité. Elle est faite pour montrer ce qui vient de se passer : le chantier terminé hier, la nouvelle cuisine posée, la fermeture pendant les congés. Les personnes qui vous suivent déjà le voient passer, réagissent, vous écrivent.
C’est précieux pour entretenir une relation. Un ancien client qui voit passer vos photos se souvient de vous au moment où son voisin cherche quelqu’un. Pour cela, la page n’a pas besoin d’être parfaite : elle a besoin d’être vivante.
Ce qu’elle ne fait pas
Une page Facebook range vos informations dans l’ordre que Facebook a choisi, pas dans celui qui aide un inconnu à vous confier un chantier. Elle montre d’abord ce qui est récent, pas ce qui est important.
- Elle ne vous donne pas une page par métier ou par prestation : tout est dans le même fil, du dépannage à la rénovation complète.
- Elle montre mal votre zone d’intervention, vos garanties et votre façon de travailler, qui sont pourtant ce que le client vérifie avant d’appeler.
- Elle ne vous fait pas trouver par quelqu’un qui cherche un artisan de votre métier sans connaître votre nom : ce n’est pas ce pour quoi elle est faite.
- Tout le monde n’a pas de compte Facebook. Ouvrez votre page dans une fenêtre de navigation privée, sans être connecté, et regardez ce qu’un visiteur sans compte peut réellement consulter.
À qui appartient votre page
Votre page vit sur la plateforme de Meta, sous ses conditions de service. L’article 4.2 de ces conditions prévoit que Meta peut suspendre ou désactiver un compte lorsqu’elle estime que ses règles ont été enfreintes, gravement ou de façon répétée. Il existe une procédure de réexamen, mais la décision appartient à la plateforme, pas à vous.
Dans l’immense majorité des cas, une page d’artisan ne risque rien de tel. Le point est ailleurs : vous ne pouvez pas emporter votre page ailleurs, ni choisir comment elle s’affiche. Un site, lui, est à votre nom : votre adresse internet, vos textes, vos photos. Si vous changez de prestataire, il vous suit.
La page et le site, côte à côte
| Page Facebook | Site internet | |
|---|---|---|
| À quoi elle sert | Garder le lien avec ceux qui vous suivent déjà | Être trouvé et choisi par ceux qui ne vous connaissent pas |
| À qui elle appartient | Au compte que vous ouvrez chez Meta, sous ses conditions | À vous : votre nom de domaine, vos textes, vos photos |
| Comment elle est rangée | Dans l’ordre du fil, le plus récent d’abord | Dans l’ordre que vous choisissez, une page par sujet |
| Ce qu’elle coûte | Rien | Un prix de création, puis le nom de domaine et l’hébergement |
| Si vous changez d’avis | La page reste chez Meta | Le site part avec vous chez un autre prestataire |
Pourquoi un site aide aussi votre fiche Google
Google explique lui-même comment il classe les établissements dans ses résultats à proximité : la pertinence, la distance et la proéminence, c’est-à-dire la notoriété de votre entreprise. Et il précise que ce dernier critère tient aussi au nombre de sites Web qui renvoient vers votre établissement.
Un fournisseur, une association, un annuaire professionnel, un client satisfait qui vous recommande sur son blog : pour renvoyer vers vous, il leur faut une adresse. Une page Facebook peut en servir, mais un site à votre nom est l’adresse la plus stable que vous puissiez leur donner.
Dans quel ordre s’y prendre
- Créez et remplissez votre fiche Google : elle est gratuite, et c’est elle qui vous fait apparaître sur le plan.
- Créez votre site, avec les mêmes coordonnées et les mêmes horaires que la fiche, mot pour mot.
- Indiquez l’adresse du site dans votre fiche Google et dans les informations de votre page Facebook.
- Gardez votre page pour l’actualité : publiez le chantier sur le site, puis partagez-le sur Facebook.
- Si vous n’avez pas le temps de tenir la page, préférez un site à jour à une page abandonnée depuis des mois : c’est elle qui fait douter.
Ce qu’un site ne remplace pas
Un site ne remplace pas la relation que votre page entretient avec vos anciens clients, et il n’amène pas de visiteurs par sa seule existence. Être trouvé sur Google est un travail de fond : écrire ce que les gens cherchent, mesurer ce que le moteur en fait, corriger. C’est un autre métier, facultatif, qui n’est pas compris dans une page vitrine.
Si votre carnet est plein grâce au bouche-à-oreille et à votre page, un site n’est pas urgent. Il le devient le jour où vous voulez choisir vos chantiers plutôt que les attendre.
Questions fréquentes
Des réponses courtes et franches. S’il manque la vôtre, écrivez-nous.
Une page Facebook suffit-elle pour un artisan ?
Elle suffit pour garder le contact avec ceux qui vous connaissent déjà. Elle ne suffit pas pour être trouvé par quelqu’un qui cherche un artisan de votre métier sans connaître votre nom, ni pour présenter clairement vos prestations, votre zone et vos garanties. Pour cela, il faut une fiche Google, puis un site.
Peut-on relier sa page Facebook à son site ?
Oui, et il faut le faire dans les deux sens. Indiquez l’adresse du site dans les informations de votre page, et placez un lien vers la page sur votre site. Le plus simple au quotidien : publiez une réalisation sur le site, puis partagez-la sur Facebook.
Que se passe-t-il si Meta suspend mon compte ?
Les conditions de service de Meta prévoient qu’elle peut suspendre ou désactiver un compte lorsqu’elle estime que ses règles ont été enfreintes, avec une procédure de réexamen. Pendant ce temps, votre page n’est plus entre vos mains. Votre site, lui, reste en ligne : c’est l’intérêt d’avoir une adresse à vous.
Faut-il garder sa page Facebook une fois le site en ligne ?
Oui, si vous la faites vivre : elle entretient le lien avec vos anciens clients et relaie vos chantiers. Si vous n’avez plus le temps de publier, mieux vaut l’indiquer clairement et renvoyer vers votre site qu’afficher une page figée depuis des années.
Parlons de votre activité
Décrivez-nous votre métier en quelques lignes. Premier échange gratuit et sans engagement, par téléphone ou en visio. Nous vous dirons franchement si un site vous servira.
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