Devis de création de site internet : comment le lire

Ce que vaut un devis

Pour la vente à un particulier, Service-Public le rappelle dans sa fiche sur le devis : « Avant l’achat d’un produit ou d’une prestation de services, le client doit être informé des caractéristiques essentielles du produit ou du service, du prix, de la date ou du délai de livraison du produit ou d’exécution du service. » Ces informations, ajoute-t-il, sont souvent réunies dans un devis avant la conclusion du contrat. Pour le site de votre entreprise, cette règle ne s’applique pas d’office : exigez-les quand même.

Le devis n’est imposé que dans certaines activités, que la fiche énumère : travaux du bâtiment, déménagement, services à la personne, entre autres. La création de site n’en fait pas partie. Rien ne vous empêche d’en exiger un, écrit et détaillé, et un prestataire sérieux vous le remettra sans que vous ayez à insister.

Pour les activités qu’elle couvre, la fiche décrit le devis comme « une offre de contrat » : le professionnel est engagé dès que vous l’acceptez, et vous ne l’êtes qu’à partir du moment où vous le signez. Lisez-le donc avant de signer, pas après.

Avant le devis : ce que vous envoyez

Un devis répond à une demande : plus la vôtre est précise, plus les devis se comparent. France Num conseille d’écrire un cahier des charges à partir de vos besoins et de l’envoyer à plusieurs professionnels. Dans le dossier qu’il consacre à ce document, il note qu’il devient la base contractuelle de votre relation avec le prestataire, celle à laquelle on se reporte en cas de litige.

Il donne une consigne qui vaut aussi pour la lecture du devis : « Distinguez clairement dans le cahier des charges ce qui est inclus dans le budget initial et ce qui constituera une option facturée séparément. » Et une autre qu’on oublie souvent : séparer les coûts de création des frais qui reviennent, comme l’hébergement, la maintenance et les évolutions. Pour comparer ensuite, il conseille de regarder « La précision de leurs réponses, la lisibilité de leur devis et les questions qu’ils vous poseront ». Pour estimer le budget avant même de demander un devis, les repères publiés par France Num sont dans notre guide sur le prix d’un site d’artisan.

Poste par poste : ce que le devis doit dire

Voici les lignes à chercher dans un devis de site vitrine, et ce qui doit vous faire poser une question avant de signer.

Les mentions d’un devis sérieux

Pour les activités où le devis est obligatoire, Service-Public en liste les mentions. La création de site n’y figure pas, mais celles du devis de travaux font de bons repères pour n’importe quel devis :

• La date du devis et la durée de validité de l’offre.
• Le nom et l’adresse du prestataire, et votre nom.
• Le détail de chaque prestation, en quantité et en prix, plutôt qu’un montant global.
• La somme à payer hors taxes et toutes taxes comprises, avec le taux de TVA.
• L’indication que le devis est gratuit ou payant, et son coût s’il est payant.

Acompte, solde et corrections

France Num donne une règle simple : « Ne payer qu’un acompte à la signature du contrat, et le solde après la mise en ligne de votre site après avoir vérifié que toutes ses fonctionnalités sont opérationnelles. » Le devis doit donc dire combien vous versez à la signature, et à quel moment vient le solde.

Faites aussi écrire la nature de la somme versée d’avance. Dans sa fiche sur les devis, écrite pour les particuliers, Service-Public explique la différence : un acompte engage les deux parties, et celle qui se dédit doit des dommages et intérêts ; avec des arrhes, le client peut renoncer en les perdant, et le professionnel qui renonce les rend au double.

Enfin, les corrections. France Num conseille de fixer un « délai maximal de retour après réception » et un « nombre de cycles de corrections inclus ». Un devis qui les précise vous évite de découvrir en cours de route que la troisième série de retouches est facturée.

Notre devis

Chez nous, le devis est remis après un premier échange, gratuit et sans engagement. Il se calcule sur le temps de travail estimé pour votre projet, et il dit le prix exact, ce qu’il comprend, ce qu’il ne comprend pas, et le délai. Rien ne démarre avant votre accord écrit.

Ce que nos prix de départ ne comprennent pas y figure noir sur blanc : le nom de domaine et l’hébergement, à votre nom et facturés par leur fournisseur ; la rédaction de vos textes et les photos, si vous en avez besoin ; une boutique en ligne ou une prise de rendez-vous, sur devis. Votre site est livré avec son interface d’administration : vous modifiez vos textes, vos photos et vos contenus vous-même, sans frais et sans nous solliciter. Le référencement est un travail à part, facultatif et sans engagement, qui n’est pas compris dans une page vitrine.

Questions fréquentes

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