Pour les petites entreprises
Site web de petite entreprise : à quoi il sert, lequel choisir
Par Bruno Vigné, fondateur de VIGNEDEV · Publié le
Le site web d’une petite entreprise sert à rassurer et à renseigner : ce que vous proposez, où et quand vous trouver, comment vous joindre. France Num distingue quatre types de sites, de la carte de visite d’une seule page à la vente en ligne, à choisir selon votre objectif. Le bon est le plus simple qui l’atteint.
Cette page fait partie du guide Création de site internet pour artisan.
France Num, le service de l’État pour le numérique des petites entreprises, ouvre son guide sur le prix d’un site par ce constat : « Une petite entreprise sur trois ne dispose pas de site internet. » Cette page s’adresse à elles, et à celles dont le site ne sert plus, qu’il s’agisse d’un commerce, d’une entreprise de services, d’une profession indépendante ou d’un artisan : toute TPE (très petite entreprise).
À quoi sert le site d’une petite entreprise
« Posséder un site internet, même très simple, est un gage de sérieux vis-à-vis de vos interlocuteurs », écrit France Num. Il sert aussi à « renseigner vos clients sur votre entreprise, vos produits ou vos services ». C’est l’endroit où un client vérifie, avant de venir ou d’appeler, qu’il a trouvé la bonne adresse. Ce qu’il doit dire en premier dépend de la façon dont vous rencontrez vos clients.
Vous tenez un commerce
Boutique, restaurant, salon : l’adresse, les horaires et le moyen de venir passent avant tout. France Num insiste pour que les informations essentielles, « telles que vos horaires d’ouverture », soient à jour.
Vous vendez un service
Dépannage, nettoyage, conseil, prestations à domicile : le visiteur veut savoir si vous faites exactement ce qu’il cherche, et jusqu’où vous vous déplacez. Une page par prestation importante et un formulaire de demande font l’essentiel.
Vous exercez seul
Consultant, formateur, graphiste : c’est vous qu’on choisit. Votre parcours et votre façon de travailler comptent autant que la liste de vos prestations, et une page bien faite suffit souvent pour commencer.
Les quatre types de sites, selon France Num
France Num classe les sites en quatre types, du plus léger au plus lourd. Entre guillemets, ses propres mots :
- Le site « carte de visite », ou one-page : « en une seule page, pour présenter vos contacts et coordonnées, ainsi qu’une définition simple de vos prestations ».
- Le site « vitrine » : « pour permettre à vos visiteurs d’accéder aux informations les plus importantes : produits ou services, équipes, coordonnées et formulaire de contact ».
- Le site « simple » : il « exige une mise en ligne régulière des contenus ». C’est un site vitrine enrichi d’un catalogue, d’actualités, d’un blog ou d’une galerie de photos.
- Le site de « vente en ligne » : il « exige un investissement plus important », parce que le paiement, le stock et le reste doivent fonctionner ensemble.
Lequel choisir selon votre objectif
« Selon vos objectifs, vous ne choisirez pas le même type de site », prévient France Num, qui invite à fixer d’abord sa priorité : gagner en visibilité, améliorer votre notoriété, fidéliser vos clients, recevoir des demandes de devis, développer des services en ligne ou vendre en ligne.
Les deux premiers types, toujours selon France Num, exigent des mises à jour moins régulières que des sites plus élaborés ; le site « simple » demande du temps pour l’entretenir. Voici notre lecture de la correspondance.
| Votre objectif principal | Le type de site qui suffit | Ce qu’il vous demande ensuite |
|---|---|---|
| Être trouvé et paraître sérieux | Carte de visite ou vitrine | Des informations justes, horaires en tête |
| Recevoir des demandes de devis ou de rendez-vous | Vitrine, avec un formulaire de contact | Répondre vite aux demandes |
| Fidéliser vos clients, annoncer vos nouveautés | Site « simple » | Du temps, chaque mois, pour publier |
| Vendre en ligne | Site de vente en ligne | Un investissement plus important |
Louer son site ou le posséder
Certaines offres se paient au mois, site compris : le prix d’entrée est bas, mais il ne s’arrête pas, et il faut savoir ce qui reste du site le jour où vous cessez de payer. L’autre voie consiste à acheter le site une fois, puis à payer le nom de domaine et l’hébergement à leur fournisseur, à votre nom.
Si vous confiez votre site à un professionnel, France Num donne une consigne : « assurez-vous que vous serez propriétaire de votre site, de son nom de domaine ».
Un site acheté se possède sans abonnement. Le référencement, lui, est un autre travail : mensuel, facultatif, sans engagement, et il n’est pas compris dans une page vitrine. Notre guide du site sans abonnement compare les deux modèles.
Ce que le site doit afficher : entrepreneur individuel ou société
Service-Public consacre une fiche à chaque cas, sur le même principe : les mentions légales « sont obligatoires sur tout site internet professionnel et doivent être facilement accessibles ». Dans les deux cas, elles donnent une adresse e-mail et un téléphone, le numéro de TVA, l’identité de l’hébergeur du site et, pour une activité réglementée soumise à autorisation, le nom et l’adresse de l’autorité qui a délivré l’autorisation.
Dès qu’un formulaire de contact recueille des données, il faut aussi informer le visiteur de ce qu’elles deviennent, en général par une politique de confidentialité, qui doit rester distincte des conditions générales de vente. Et si vous vendez à des particuliers, ces conditions doivent figurer sur le site. Ce qui change selon votre statut :
| Mention | Entrepreneur individuel, y compris micro-entrepreneur | Société |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom et adresse, avec la mention « entrepreneur individuel » ou les initiales « EI » | Dénomination sociale, forme juridique, adresse du siège social et montant du capital social |
| Immatriculation | Numéro d’immatriculation au RCS | Numéro d’immatriculation au RCS et/ou numéro Siren |
| Sanction prévue en cas de manquement | 1 an d’emprisonnement et 75 000 € d’amende | 375 000 € d’amende |
Le budget : les repères publiés par France Num
France Num prévient qu’il est difficile d’indiquer ce que coûte un site : le coût varie selon le nombre de pages et les fonctionnalités. Il publie néanmoins une grille, établie à partir des estimations de deux professionnels qu’il référence :
- « 500 à 2000 euros pour un site d’une carte de visite (one-page) » ;
- « 900 à 5 000 euros pour un site basique » ;
- « 3 000 à 10 000 euros pour un site e-commerce ».
Les frais qui reviennent
S’y ajoutent, selon France Num, des frais récurrents : l’hébergement, le nom de domaine et la maintenance. Le nom de domaine coûte « généralement entre 5 € et 50 € HT par an » selon l’extension, et un site basique s’héberge « à partir d’environ 5 € HT par mois ».
Quand un prestataire n’est pas indispensable
France Num le dit sans détour : « Il n’est pas indispensable de faire appel à ce type de professionnel pour réaliser un site internet carte de visite ou vitrine basique. » Si vous avez le temps et l’envie, un outil en ligne peut suffire pour démarrer. France Num recommande alors à un professionnel une formule payante : les offres gratuites ne donnent qu’un sous-domaine, pas votre propre nom de domaine.
Faire appel à un professionnel est utile, selon France Num, si vous n’avez ni le temps, ni la compétence. C’est une question de temps, pas de taille d’entreprise.
Avant de vous lancer
- Écrivez votre objectif principal en une phrase.
- Choisissez le type de site le plus simple qui l’atteint ; il pourra grandir ensuite.
- Rassemblez vos textes, vos photos, vos horaires et les informations de vos mentions légales.
- Écrivez un cahier des charges et envoyez-le à plusieurs professionnels, comme le conseille France Num.
- Vérifiez que le nom de domaine et le site seront à votre nom.
- Payez un acompte à la signature et le solde après la mise en ligne, une fois vérifié que tout fonctionne : c’est aussi le conseil de France Num.
Nos formules pour une petite entreprise
Notre page vitrine correspond au site carte de visite de France Num, la création de site au site vitrine. Votre site est livré avec son interface d’administration : vous modifiez vos textes, vos photos et vos contenus vous-même, sans frais et sans nous solliciter. Ajouter des pages ou des fonctionnalités reste un travail, qui se chiffre.
Le prix de départ ne comprend ni le nom de domaine et l’hébergement, à votre nom et facturés par leur fournisseur, ni les photos. La rédaction de vos textes, une boutique en ligne ou une prise de rendez-vous se chiffrent sur devis ; le suivi mensuel du référencement est facultatif.
| Formule | Ce que le prix de départ comprend | Prix de départ |
|---|---|---|
| Page vitrine | Une page, mise en page adaptée au téléphone, formulaire de contact, votre interface d’administration, mise en ligne et pages légales. | à partir de 790 € HT |
| Création de site | 4 à 6 pages, mise en page adaptée au téléphone, formulaire de contact, votre interface d’administration, mise en ligne et pages légales. | à partir de 1 900 € HT |
| Refonte | Reprise de vos contenus existants, nouvelle mise en page, adaptation au téléphone, votre interface d’administration, mise en ligne sans perte d’adresses. | à partir de 1 200 € HT |
Questions fréquentes
Des réponses courtes et franches. S’il manque la vôtre, écrivez-nous.
Une petite entreprise a-t-elle vraiment besoin d’un site internet ?
France Num l’écrit ainsi : « Le socle de la présence en ligne c’est le site internet ! » Une fiche Google et une page de réseau social sont utiles, mais elles affichent ce que la plateforme veut bien afficher. Le site est le seul endroit dont vous décidez tout le contenu.
Quelle différence entre un site vitrine et un site « simple » ?
Le site « simple », selon France Num, est un site vitrine enrichi d’un catalogue, d’actualités, d’un blog ou d’une galerie, et il exige une mise en ligne régulière des contenus. Ne le choisissez que si vous avez le temps de publier.
Les mentions légales changent-elles pour une SARL ou une SAS ?
Oui, sur l’identité : une société affiche sa dénomination sociale, sa forme juridique, l’adresse de son siège social et le montant de son capital social, avec son numéro RCS et/ou Siren. Pour un cas particulier, Service-Public propose d’échanger gratuitement avec un conseiller.
Combien coûte le site d’une petite entreprise ?
Selon la grille de France Num, de 500 à 2 000 euros pour un site carte de visite et de 900 à 5 000 euros pour un site basique, plus le nom de domaine et l’hébergement. Chez nous, la page vitrine est à partir de 790 € HT et la création d’un site à partir de 1 900 € HT.
Peut-on commencer petit et agrandir le site ensuite ?
Oui, si le site est construit pour : demandez-le avant de signer. Chez nous, une page vitrine peut devenir la première page d’un site complet, sans repartir de zéro. Ajouter des pages est un travail, qui se chiffre.
Parlons de votre activité
Décrivez-nous votre métier en quelques lignes. Premier échange gratuit et sans engagement, par téléphone ou en visio. Nous vous dirons franchement si un site vous servira.
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